Sklep icelabel prowadzi:

icelabel jest sprzedawcą w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Odpowiadamy przed tobą za zamówienie, wysyłkę, zwroty i reklamacje. Nie jesteśmy pośrednikiem.

Biżuteria z moissanitem (węglik krzemu, jakość VVS, kolor D–F) w oprawach ze srebra próby 925 z powłoką 14k złota (vermeil) lub ze stali chirurgicznej. Kamienie są syntetyczne, produkowane w laboratorium – nie są to diamenty naturalne.

icelabel działa w modelu reseller / curator: wybieramy produkty od europejskich producentów i dostawców, kompletujemy zamówienia i wysyłamy je do ciebie pod własną marką. Każda karta produktu zawiera pełny opis materiału, kamienia i czasu realizacji.

Zamówienia przyjmujemy 24/7 przez stronę icelabel.pl. Umowa sprzedaży zawiera się w chwili, gdy potwierdzimy przyjęcie zamówienia mailem – nie w chwili kliknięcia „Kup". Do tego momentu możesz anulować zamówienie bez konsekwencji.

Do zakupu potrzebujesz ukończonych 18 lat lub zgody opiekuna. Podanie prawdziwych danych do wysyłki jest twoim obowiązkiem – za przesyłkę pod błędny adres nie zwracamy kosztów wysyłki.

Ceny w sklepie są w złotych i zawierają podatek VAT 23%. Nie zawierają kosztu dostawy – ten dodajemy w koszyku.

Zgodnie z dyrektywą Omnibus (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach) przy każdej promocji pokazujemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni przed obniżką.

Metody płatności: BLIK, karty Visa i Mastercard, Apple Pay, Google Pay, szybki przelew (Przelewy24 lub PayU). Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty.

Kompletujemy zamówienie w 1–3 dni robocze. Wysyłka trwa dodatkowo 3–5 dni roboczych (magazyn europejski) lub 1–2 dni (magazyn w Polsce). Całość, licząc od zaksięgowania płatności, zajmuje zwykle 4–8 dni roboczych.

Realne terminy dla każdego produktu widzisz na jego karcie i w koszyku, zanim zapłacisz. Szczegóły dostaw i cennik – zobacz stronę „Wysyłka i dostawa".

Jeżeli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin liczymy od dnia, w którym otrzymałaś/otrzymałeś paczkę.

Wystarczy, że w tym czasie wyślesz do nas oświadczenie – mailem na hello@icelabel.pl lub pocztą. Wzór formularza znajdziesz w załączniku do tego regulaminu.

Zwracany produkt odsyłasz na nasz adres do zwrotów w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt odesłania pokrywasz samodzielnie (art. 34 ust. 2 UPK).

Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłaciłaś/zapłaciłeś. Zwrot obejmuje cenę produktu i koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawa odstąpienia nie ma między innymi w przypadku produktów:

• wykonanych na twoje zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych – u nas dotyczy to graweru imiennego i grillzy custom-fit robionych z twojego odcisku;
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych, jeśli zostało otwarte – u nas dotyczy to kolczyków przeznaczonych do przekłutych uszu.

Przed zakupem takich produktów prosimy o wyraźne potwierdzenie w koszyku, że wiesz, iż prawo odstąpienia nie przysługuje. Bez tego potwierdzenia zamówienie nie zostanie przyjęte.

Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od dnia wydania (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli produkt ma wadę – zapięcie puściło, kamień wypadł, powłoka schodzi w ciągu pierwszych miesięcy – zgłoś reklamację.

Jak to zrobić i czego oczekiwać – zobacz stronę „Reklamacje". W skrócie: odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych, koszty odesłania wadliwego produktu pokrywamy my.

Administratorem twoich danych osobowych jest {FIRMA}. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówień, prowadzenia konta, obsługi reklamacji, wystawiania faktur i – jeśli się zgodzisz – w celach marketingowych.

Część danych może być przekazywana do państw trzecich (np. dostawcom usług SaaS mających serwery w USA) na podstawie standardowych klauzul umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO) lub decyzji o adekwatności EU–US Data Privacy Framework. Pełne informacje – polityka prywatności.

Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sprawy, jako konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych metod:

• mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
• pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
• unijna platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego – w szczególności ustawę o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną i Kodeks cywilny.

Możemy zmienić regulamin – zamówienia złożone przed zmianą realizujemy na dotychczasowych zasadach.

(Wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy.)

Adresat:
{FIRMA}
{ULICA}
{KOD} {MIASTO}, Polska
NIP: {NIP} · REGON: {REGON}
e-mail: hello@icelabel.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu
od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
...............................................................
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): .............................
Imię i nazwisko konsumenta(*): ...................................
Adres konsumenta(*): .............................................
Numer zamówienia: ................................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ............................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.